Селлеры всё чаще судятся с маркетплейсами

Количество судебных споров между продавцами и крупнейшими российскими маркетплейсами за последние 2,5 года заметно выросло.

По данным DestraLegal и картотеки арбитражных дел, которые приводят «Ведомости», число заявлений к структурам Wildberries и RWB достигло примерно 8000. Сама компания с такими оценками не согласна.

Расчёты на базе СПАРК-Интерфакса, на которые издание ссылается в материале Shopper’s, показывают рост почти в 2,5 раза — с 3593 до 8639 исков.

Правда, здесь нужна оговорка: часть заявлений к юрлицам WB и RWB может дублироваться, а ООО «РВБ» появилось только в 2024 году — после объединения Wildberries и Russ Outdoor.

Из-за чего судятся

Типовые причины — потеря товара, удержание денег, задержки выплат, штрафы, ошибки в расчёте габаритов и блокировка личных кабинетов.

Для селлера это не абстрактные споры. Потерянный товар, завышенная логистика или замороженная выплата быстро оборачиваются кассовым разрывом. Особенно уязвима модель FBO: товар находится в инфраструктуре маркетплейса, и продавец полностью зависит от данных площадки.

Почему исков стало больше

Рынок вырос и ужесточился. Комиссии, логистика, хранение, реклама, возвраты и платные сервисы съедают маржу. Продавцы всё меньше готовы списывать спорные удержания как «рабочий шум».

К тому же селлеры взрослеют: появляются юристы, отработанные шаблоны претензий, нарабатывается судебная практика — и приходит понимание, что действия маркетплейса можно и нужно оспаривать.

Почему это важно

Рост числа исков показывает зрелость и одновременно конфликтность маркетплейсной модели. На этапе быстрого роста продавцы мирились с жёсткими правилами ради доступа к трафику. Теперь они считают каждое списание и всё чаще готовы отстаивать свои деньги в суде.

Для платформ это сигнал: автоматические штрафы, удержания и блокировки всё чаще придётся объяснять не только в личном кабинете, но и в арбитраже.

Главный вывод: маркетплейсы стали настолько масштабной торговой инфраструктурой, что судебный спор с площадкой превращается для селлера в обычный бизнес-риск.

Контекст

Ранее СМИ сообщали, что Wildberries увеличил срок расчёта с селлерами: за год доля продавцов, сталкивающихся с задержками выплат, выросла с 30% до 76%, а у 17,5% предпринимателей просрочка превысила три недели.

• Изображение является результатом генерации искусственным интеллектом (AI) и представляет собой художественную интерпретацию. Не содержит прямой отсылки к реальным лицам или событиям.