Рекламе доверяют 72% россиян. Исследование «Авито Рекламы» и «Родной Речи»

Большинство потребителей признали рекламу инструментом формирования доверия к бренду, пишет Snob.ru. К такому выводу пришли аналитики компаний «Родная Речь» и «Авито Реклама» по итогам совместного исследования, результаты которого представили на конференции «Код человечности».

Специалисты опросили 1 042 россиянина в возрасте от 18 до 55 лет и проанализировали данные 67 086 пользователей «Авито Рекламы». Исследование показало, что понятие доверия за последнее время расширилось: сегодня покупатели оценивают не только качество продукта, но и безопасность, доброжелательность и заботу со стороны компании.

Авторы исследования выделяют три уровня доверия:
— Ядро — надежность, честность и выполнение обещаний.
— Внешний контур — профессионализм и социальная ответственность.
— Эмоциональный опыт — позитивное взаимодействие с брендом.

Нарушение любого из уровней, как отмечают аналитики, разрушает доверие к марке.

75% респондентов связывают доверие со стабильностью в меняющихся условиях. При этом реклама играет важную роль в процессе выбора: на неё ориентируются 72% опрошенных. Честной и ненавязчивой рекламе доверяют 46% респондентов, а 31% может оттолкнуть обещание, которое бренд не выполняет.

Отдельным фактором оценки стало использование искусственного интеллекта. Его присутствие замечают 58% потребителей, а 29% меньше доверяют компаниям, которые скрывают вмешательство ИИ в свою рекламу.

Директор «Авито Рекламы» Яков Пейсахзон отметил, что репутация площадки напрямую влияет на восприятие объявлений: если пользователь считает платформу надежной, он воспринимает баннеры на ней как достоверные и безопасные. Таким образом, рекламодатели используют репутацию сервисов для укрепления собственных позиций.

Ранее на OOH Mag: Вашу рекламу не запомнят. И вот почему.