Цена привлечения клиента обогнала инфляцию в шесть раз

Стоимость привлечения клиента в перформанс-рекламе за три года выросла на 144% при инфляции 24%, следует из расчётов Media Instinct Group, с которыми ознакомилась «Газета.Ru».

Анализ охватил шесть крупных категорий: фармацевтику, финансы, ОСАГО и автомобили, электронику, косметику и уход, недвижимость. Исследователи оценивали динамику CPA (Cost per Action) — стоимости привлечения клиента. Показатель по каждой категории привели к базе 2022 года, после чего объединили в сводный индекс. В 2022 году он был принят за 1, в 2023 вырос до 1,64, в 2024 — до 2,16, в 2025 — до 2,44. Для сравнения: индекс накопленной инфляции за тот же период увеличился до 1,24.

В Media Instinct Group рост стоимости связывают с изменением поискового поведения пользователей: спрос уходит из классического веб-поиска в маркетплейсы, ИИ-сервисы и голосовые интерфейсы. Доля классического поиска снизилась с 98% в 2015 году до 65% в 2025-м, а в 2026-м может сократиться до 57%. При этом на маркетплейсы может приходиться 24% поисковых запросов, на ИИ-помощников — 10%, на голосовой поиск — 9%. Дальнейший рост ИИ-поиска будет усиливать давление на стоимость привлечения, предупреждают эксперты.

Ещё один фактор — слабая узнаваемость бренда. Компании с низким уровнем знания сильнее зависят от перформанс-инструментов и в долгосрочной перспективе сталкиваются с более высокой стоимостью привлечения. Сильный бренд, напротив, способен замедлить рост CPA.

«Разрыв между ростом CPA и инфляцией настолько велик, что на длинной дистанции стоимость привлечения клиента становится всё менее приемлемой для бизнеса. Эта динамика ограничивает стратегию, при которой компания концентрирует инвестиции исключительно на перформанс-инструментах и откладывает вложения в бренд», — отметил управляющий партнёр Media Instinct Prime Александр Сироватский.

Ранее на OOH Mag: Рекламные бюджеты на Wildberries рухнули на 63% на фоне атак дронов.